Bem-Vindo à Seção de Atendimento da Interioriz
Na Interioriz, nossa missão é oferecer um atendimento de excelência, sempre focado em superar as expectativas e necessidades dos nossos clientes. Sabemos que uma experiência de compra de qualidade vai além dos produtos oferecidos, e é por isso que trabalhamos para proporcionar um atendimento completo, ágil e atencioso.
Estamos à disposição para ajudar!
Nossa equipe de suporte está sempre pronta para tirar suas dúvidas e solucionar qualquer questão, garantindo que sua experiência de compra seja a melhor possível. Para facilitar seu atendimento, criamos esta seção de Perguntas Frequentes (FAQ), com as respostas às dúvidas mais comuns.
Horário de Atendimento:
- Segunda a Sexta: das 10h às 20h
- Sábados: das 10h às 13h
- Exceto Feriados
Tempo Estimado de Resposta:
Nosso time se dedica a responder suas solicitações com a maior agilidade possível, com um tempo de resposta de até 1 hora durante o horário de atendimento.
Sua satisfação é nossa prioridade. Se não encontrar a resposta que procura ou se tiver alguma dúvida adicional, nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo da melhor maneira.
WhatsApp ComercialComo posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp. Com esse código, você pode acompanhar o status da entrega diretamente em nossa página de "Rastreio" ou no site da transportadora responsável pela entrega.
Como faço para devolver ou trocar um produto?
Garantimos sua satisfação com cada compra. Caso precise devolver ou trocar algum produto, você pode solicitá-lo dentro de 7 dias após o recebimento. Para mais detalhes sobre o processo, consulte nossa página de "Trocas e Devoluções".
Os produtos têm garantia?
Sim, todos os produtos da Interioriz vêm com uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Se o produto apresentar algum defeito dentro desse período, substituiremos o item sem custos adicionais.
A Interioriz é uma loja confiável?
Sim, a Interioriz é uma loja renomada, com foco em conforto, bem-estar e qualidade de vida. Trabalhamos para oferecer uma experiência de compra transparente, com produtos de alta qualidade e atendimento excepcional. Nossos clientes são nossa maior referência e suas avaliações positivas comprovam o compromisso que temos com a sua satisfação.
Como funciona o envio dos produtos?
Nós trabalhamos com transportadoras de confiança para garantir que seu pedido chegue até você de forma rápida e segura. O tempo de entrega varia conforme a sua localização, e você pode acompanhar o status do seu pedido a qualquer momento por meio do código de rastreamento que enviamos por e-mail e WhatsApp.
Como posso cancelar um pedido?
Se você deseja cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Pedidos podem ser cancelados apenas antes de serem enviados. Caso o produto já tenha sido enviado, orientamos a seguir o processo de troca ou devolução.
Posso alterar meu endereço de entrega após realizar a compra?
Alterações no endereço de entrega podem ser feitas, desde que o pedido não tenha sido despachado. Entre em contato conosco imediatamente para verificar a possibilidade de alteração. Caso o pedido já tenha sido enviado, a alteração não será possível.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos diversos métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e transferências bancárias. Todos os pagamentos são processados de forma segura e protegida.
Atendimento ao Cliente
SAC E-mail: suporte@interioriz.com
WhatsApp Comercial: +55 (15) 98155-2458
Horário de Atendimento: Seg. à Sex. 10h às 20h e Sábado 10h às 13h (Exceto Feriados).
Atenção: Atendimento Exclusivo Via Chat, Não é Possível Atender Ligações.